Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Somar Central, operada pela Somar Soluções Digitais ("Somar.IA", "nós"). Ao utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com os termos abaixo.

1. Descrição do serviço

A Somar Central é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de atendimento ao cliente que utiliza a WhatsApp Business API oficial, fornecida pela Meta Platforms, para automatizar e organizar a comunicação entre empresas e seus clientes através do WhatsApp.

2. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar a plataforma, o usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento da contratação;
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação brasileira e as políticas comerciais da Meta para a WhatsApp Business API;
• Obter o consentimento adequado de seus próprios clientes/contatos antes de enviar mensagens através da plataforma, quando aplicável.

3. Uso aceitável

É expressamente proibido utilizar a plataforma para:

• Envio de mensagens não solicitadas (spam) ou conteúdo enganoso;
• Práticas ilícitas, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
• Qualquer atividade que infrinja as políticas de uso da WhatsApp Business Platform da Meta;
• Tentativas de acesso não autorizado à infraestrutura ou aos dados de outros usuários.

O descumprimento destas regras pode resultar na suspensão ou encerramento do acesso à plataforma.

4. Disponibilidade do serviço

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e em bom funcionamento, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta, uma vez que o serviço depende de infraestrutura de terceiros, incluindo a API oficial da Meta.

5. Limitação de responsabilidade

A Somar Soluções Digitais não se responsabiliza por: (i) indisponibilidades ou alterações causadas por terceiros, incluindo a Meta Platforms; (ii) danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso indevido da plataforma pelo usuário; (iii) conteúdo das mensagens trocadas pelos usuários através do serviço. Nossa responsabilidade, quando aplicável, limita-se ao valor efetivamente pago pelo usuário nos últimos 12 (doze) meses.

6. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários e a data de "última atualização" no topo desta página sempre refletirá a versão vigente.

7. Lei aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Fortaleza, Estado do Ceará, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

8. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para: somar.solucoes.suporte@gmail.com